ca88唯一官网2019年客户服务工作年会在湛江举行(图)
发布时间:2019-11-22 作者:崔京娜 来源:市场部 字体大小:  A+      A-

  【市场经营与企业管理部 崔京娜 图/文报道】11月6日,由ca88唯一官网市场经营与企业管理部联合办公室主办的2019年ca88唯一官网客户服务工作年会在广东湛江举行。在本次大会上,中国交通运输协会副会长张春枝、机场协会副秘书长孙德富、中国航协收入会计工委会主任杜国洪、中国南方航空股份公司副总信息师黄文强等嘉宾,以及航空公司、机场、代理人客户等共计 350余人参加了本次会议。ca88唯一官网副总经理荣刚、纪委书记陈汉清也出席了本次会议。

 

  (ca88唯一官网副总经理荣刚致欢迎辞)

 

  (ca88唯一官网纪委书记陈汉清出席会议)

 

 

  (ca88唯一官网2019年客户服务工作年会剪影)

 

  本次大会以“服务只有起点,满意没有终点”为主题,荣刚副总经理致欢迎辞:今年是我们伟大祖国建国70周年,在刚刚过去的国庆70周年庆典活动期间,航信与在座各位民航人一起并肩战斗、密切协作,出色完成了国家交给我们的民航运输保障任务,受到党和国家领导人的隆重表彰,借这个机会,向大家表示祝贺。回顾过去,正是在行业伙伴长期的支持下,航信才能不断提升产品和服务质量,与全行业一起见证中国民航的飞速发展。未来相信在重要客户和行业伙伴的大力支持下,航信的服务工作将在新的起点上持续提升,取得更大进步。

  (ca88唯一官网2019年客户服务工作年会业务展台剪影)

 

  中国交通运输协会副会长张春枝、机场协会副秘书长孙德富在会议中做了重要讲话。

 

  行业领导肯定了航信近年来服务提升工作的显著成绩,特别是在服务理念、服务需求响应方面的大幅度提升。现今,信息技术是民航业快速发展的重要引擎,习近平总书记指出,“新一轮科技革命和产业变革加速演进,人工智能、大数据、物联网等新技术新应用新业态方兴未艾”,而ca88唯一官网正是民航信息化建设的践行者。行业领导在发言中也指出,航信作为行业信息化建设的主力军,肩负信息安全使命的同时,也要引领行业信息化的发展,让服务走在客户需求的前面。怎么能够通过信息服务创新,提升航空公司竞争实力,助力智慧机场发展新阶段,需要航信站在行业角度去思考,在此基础上,服务好客户,进而服务好整个民航。希望航信以更开放、更积极的心态与客户精诚合作,将“服务只有起点、满意没有终点”的理念贯彻到底。

  (行业领导出席会议剪影)

 

  机场、航空公司、代理人客户代表在会上相继发言。ca88唯一官网航空业务部、机场业务部、全球销售渠道事业部、安全生产与质量管理部代表分别就产品服务质量提升、智慧机场建设进展、NDC建设和国际运价系统、安全保障等方面进行了主题发言。

 

  ca88唯一官网移动科技公司、广州航信代表分别就航旅纵横、航班延误管理系统做了产品介绍。

  (客户嘉宾出席ca88唯一官网2019客户服务工作年会剪影)

 

  会议最后,由ca88唯一官网副总经理荣刚做总结发言。荣总首先对各位行业领导和客户嘉宾表示了感谢,并表示,湛江是国家首批“一带一路”合作的支点城市。今天,航信在湛江召开航信客户服务工作年会,正是要学习“一带一路”开放、包容、合作的精神,搭建民航业的交流平台,与各位行业伙伴一起探讨如何进一步提升产品服务能力,帮助广大用户加速提高旅客服务水平,推升行业整体服务质量。打造优质服务是航信赢得客户信任的基础,航信必须不断发展淘汰旧的自己,否则竞争将淘汰我们。航信将持续提升服务能力,以客户满意为向导,更加贴近客户需求,加强对客户需求的快速响应和解决能力,坚持“用服务赢得客户”的发展理念,与用户一起创新技术和服务应对当前市场的快速变化,打造一体化的市场服务体系。

 

  6日下午,中国交通运输协会张春枝副会长和中国民航大学冯霞教授为参会嘉宾进行了《践行服务打造品牌、提升品质促进发展》和《四型机场》的精彩专题讲座。7日上午,ca88唯一官网航空业务部、机场业务部、全球销售渠道事业部、安全生产与质量管理部分别组织了航空业务分会场、机场业务分会场、渠道销售业务分会场、网络安全分会场,更为详细、全面的介绍了航信现有主营业务产品和网络安全服务情况,并与参会嘉宾进行了业务产品、安全管理等方面的深入探讨。各分会场互动积极,气氛热烈,参会嘉宾也积极向航信的产品、安全和服务提出了宝贵的改进意见和建议。

 

  (中国交通运输协会张春枝副会长开展《践行服务打造品牌、提升品质促进发展》专题讲座)

 

  (中国民航大学冯霞教授开展《四型机场》专题讲座)

 

  本次会议同时也是航信的国企开放日活动,来自十多家媒体的记者朋友参与了会议交流活动,在研讨中直观感受航信和各位行业伙伴在我国民航发展进程中所发挥的作用。

 

  本次服务工作年会以民航局“真情服务”的要求为指导,贯彻落实“请过来听取意见,坐下来商量办法,带回去解决问题”的会议精神,取得了良好效果,得到了客户的高度评价。未来,ca88唯一官网将继续秉持“用服务赢得客户”的发展理念,致力于通过信息服务创新,为中国民航高质量发展贡献力量。

   

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